Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti společnosti Gentle Portfolio s.r.o. se sídlem Wenceslas Square 1, Praha 1, 110 00, IČO: 12345678 (dále jen "poskytovatel") a jejích klientů (dále jen "klient" nebo "zákazník") při poskytování služeb v oblasti webového vývoje, digitálního marketingu a souvisejících služeb.

2. Předmět podnikání

Poskytovatel poskytuje následující služby:

Tvorba a vývoj webových stránek a aplikací
Digitální marketing a SEO optimalizace
E-commerce řešení a online obchody
Grafický design a branding
Webhosting a doménové služby
Konzultace a poradenství v oblasti IT
Další související služby dle dohody

3. Uzavření smlouvy

Smlouva se považuje za uzavřenou:

Podpisem písemné smlouvy oběma stranami
Odesláním objednávky klientem a jejím potvrzením poskytovatelem
Zahájením prací po vzájemné dohodě
Uhrazením zálohy nebo celé částky klientem

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Ceny služeb jsou stanoveny individuálně dle rozsahu projektu
Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen s předchozím oznámením

4.2 Platební podmínky

Standardní doba splatnosti je 14 dní od vystavení faktury
U projektů nad 50 000 Kč je vyžadována záloha 50%
Platby jsou možné bankovním převodem nebo kartou
V případě prodlení s platbou má poskytovatel právo na úroky z prodlení

5. Realizace zakázky

5.1 Postupy

Poskytovatel postupuje při plnění zakázky odborně a s péčí řádného hospodáře
Klient je povinen poskytnout všechny potřebné podklady a informace
Termíny jsou stanoveny orientačně, poskytovatel vynaloží úsilí k jejich dodržení

5.2 Spolupráce klienta

Klient poskytne včas všechny potřebné materiály a informace
Klient zajistí vlastní licenci k používanému software (pokud je třeba)
Zpožděním ze strany klienta se prodlužují termíny plnění

6. Duševní vlastnictví

Práva k výsledkům práce:

Autorská práva k vytvořeným dílům přecházejí na klienta po úplném uhrazení
Poskytovatel si vyhrazuje právo použít vytvořené dílo ve své prezentaci
Klient odpovídá za práva k podkladům, které poskytovateli předá
Použití licencovaných komponent podléhá příslušným licencím

7. Odpovědnost a záruky

7.1 Záruka

Na provedené práce poskytuje poskytovatel záruku 12 měsíců
Záruka se vztahuje na funkčnost v původně dohodnutém rozsahu
Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním

7.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk klienta
Maximální výše náhrady škody je omezena na výši zakázky
Poskytovatel neodpovídá za výpadky třetích stran (hosting, domény)

8. Ukončení spolupráce

Smlouvu lze ukončit:

Dohodou obou stran
Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů
Okamžitě při podstatném porušení smlouvy
V případě nezaplacení faktury do 30 dnů

V případě předčasného ukončení má poskytovatel nárok na úhradu za dosud vykonanou práci.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Reklamace

Postup při reklamacích:

Reklamace musí být podána písemně do 30 dnů od zjištění vady
Reklamace musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob nápravy
Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů
O vyřízení reklamace bude klient písemně informován

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel má právo tyto obchodní podmínky měnit. O změnách bude klient informován emailem nebo na webových stránkách.

11.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li to možné, spory budou řešeny příslušným soudem podle sídla poskytovatele.

11.3 Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 22. července 2025 a ruší všechny předchozí verze.